RETURN & EXCHANGE POLICY

Hai sisters! Jika sisters merasa barang tidak sesuai dengan yang dipesan jangan khawatir! Kami menyediakan garansi penukaran dalam jangka waktu 30 hari maksimum setelah barang tiba. Berikut prosedur untuk penukaran barang ya sisters!

1. Syarat dan Ketentuan Penukaran Barang :

    • Barang yang sisters pesan tidak sesuai.
    • Ukuran yang sisters pesan tidak pas.
    • Barang yang sisters terima rusak atau cacat produksi.
    • Produk yang ingin sisters retur harus kembali dalam keadaan yang sama pada saat diterima.
    • Produk tidak bisa dikembalikan dalam keadaan kotor, rusak atau telah dicuci.

2. Prosedur Penukaran/Pengembalian Barang :

  • Jika sisters menerima barang pesanan yang rusak atau tidak sesuai dapat dikembalikan dalam jangka waktu 30 hari. Kemudian sisters bisa langsung menghubungi Customer Service kami melalui WhatsApp untuk meminta form retur.
  • Setelah mengisi form retur, sisters bisa langsung mengirimkan kembali produk tersebut ke gudang kami.
  • Ongkos kirim untuk penukaran, dari dan menuju ke sisters akan ditanggung oleh sisters, kecuali jika pengembalian barang dikarenakan kesalahan dari kami.
Jika sisters memiliki pertanyaan lebih lanjut bisa langsung menghubungi kami di;
WhatsApp 0812 9468 2908
Direct Message Instagram @fayt.official.